Особенность нынешней подборки статей, опубликованных в маркетинговых журналах в марте, состоит в возможности практического применения описанных в них инструментов.

«Новый маркетинг» (№2/2008) опубликовал статью польского ученого, признанного гуру маркетинговых коммуникаций Рафала Кшиштофа Оме «Чтобы тайное стало явным». Автор посвятил ее нейромаркетингу  — особой технологии для изучения скрытых мотивов потребителей и построения маркетинговых коммуникаций. Хорошо это или плохо, но факт есть факт: новые методики позволяют все глубже забираться в святая святых  — мозг потребителя.

Привлекла к себе внимание вкладка «Нового маркетинга»  — «Справочник маркетолога». В ней собрано несколько статей об измерении эффективности маркетинга. Особенно полезен, по-нашему мнению, материал Инны Имас «ПОКАЗАТЕЛЬные выступления маркетологов». По словам автора, перечень показателей, представленный в виде таблицы, позволит адекватно оценить результаты той или иной маркетинговой программы, принять правильное решение и аргументировать его перед руководством. Неоспоримое достоинство материала  — коротко, емко и наглядно.

Пример успешного использования одного из таких показателей  — Customer Lifetime Value (CLV)  — демонстрирует журнал «Маркетинг и маркетинговые исследования» (№1/2008). В статье «Учет совокупной жизненной ценности клиентов банка» Мария Власенко, начальник отдела маркетинга и стратегического планирования департамента потребительского кредитования «Кредит Европа Банк», подробно рассматривает особенности и выгоды использования показателя CLV для предприятий финансового сектора. Автор показывает, что пока банк не спрогнозирует, какую прибыль каждый клиент может принести ему с момента первого контакта до окончания сотрудничества, нельзя оценить адекватный объем ресурсов, который можно затратить на коммуникацию с ним.

В статье «Маркетинговое исследование за два дня» («Маркетинг PRO» (№3/2008) руководитель отдела исследований компании «Эльдорадо» Дмитрий Ермоленко раскрывает ноу–хау одного из ведущих ритейлеров, как провести опрос покупателей своими силами при помощи электронной почты. Советами автора стоит воспользоваться аналитикам компаний с обширной клиентской базой.

Тем компаниям, которые работают в нескольких городах, будут полезны наработки консультанта Игоря Качалова. В статье «Матрица CDI/BDI» он делится опытом осуществления сравнительной оценки регионов для построения оптимальной стратегии продаж.

Журналы в марте читали: Алексей Вороной и Петр Манько  — исследовательская компания Infowave.

«Деловой Петербург» от 27.03.2008