Можно двадцать лет колебаться перед тем, как сделаешь шаг, но нельзя отступить, когда он уже сделан. Альфред де Мюссе

Обратите внимание. Утверждение технического задания и подписание договора (неотъемлемой частью которого является техническое задание) — шаги, после совершения которых, собственно, и начинается маркетинговое исследование. Поэтому к оценке технического задания необходимо подойти с особой ответственностью, чтобы избежать неприятных последствий, а именно:

• выбора недостаточно компетентного исследователя (в том случае, если Вы отправили запрос на исследование в несколько исследовательских компаний и теперь сравниваете полученные предложения, чтобы окончательно выбрать исполнителя);

• необходимости менять что-то уже в процессе исследования, что, во-первых, не всегда возможно, а во-вторых, может отразиться на качестве полученной информации, сроках и стоимости проведения исследования.

При оценке технического задания следует обратить внимание на следующие моменты:

• Совпадает ли понимание проблемы, отраженное исследовательской компанией в техническом задании, с Вашим взглядом на данный вопрос;

• Совпадают ли цели и задачи, указанные Вами в запросе на исследование, с теми, которые указаны в техническом задании (не произошло ли подмены целей и задач на те, которые «удобны» для исследовательской фирмы);

• Обоснован ли выбор методов исследования, насколько логично это обоснование; описаны ли предложенные методы;

• Совпадают ли результаты исследования, указанные в техническом задании, с теми, которые Вы хотели бы получить;

• Устраивают ли Вас предложенные сроки и стоимость исследования;

• Как оформлено техническое задание (аккуратность оформления, наличие фирменного стиля, отсутствие грамматических и орфографических ошибок);

• Не перегружено ли техническое задание специальными терминами, нет ли попытки «задавить» заказчика авторитетом (без специальных терминов в техническом задании не обойтись, но они не должны употребляться без нужды; желательна расшифровка всех упомянутых терминов);

• Не пропущены ли какие-либо из основных пунктов технического задания (цели, методы, сроки, стоимость).

В целом техническое задание должно быть четким и ясным, не содержать туманностей и недомолвок. Каково техническое задание, таким, с большой долей вероятности, будет и отчет по исследованию.

Все возникшие в ходе знакомства с техническим заданием вопросы необходимо прояснить при личной встрече с представителями исследовательской компании. Мы рекомендуем провести такую встречу перед заключением договора (даже если техническое задание не вызвало никаких вопросов), чтобы наметить структуру взаимодействия заказчика с исполнителем во время проведения исследования.

Шаг 5. Сбор и анализ данных